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FAQ

Tout ce que vous devez savoir

Besoin d'aide ? L'équipe de CréaLaser Christ a rassemblé ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Quel est le délai de fabrication ?

Le délai de fabrication est de 2 à 5 jours selon le produit et la quantité commandée.
Vous serez prévenu par mail dès que votre commande sera disponible.

  • Quel est le délai de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de notre transporteur. En moyenne il faut compter 3 jours ouvrés.

  • Est-ce que les retours sont possibles ?

Non, les retours ne sont pas possibles sur les produits personnalisés.

  • J'ai reçu ma commande avec une erreur ; que dois-je faire ?

Si l'erreur vient de moi : fautes d'orthographe, erreurs de matières, de modèle - je vous renvoie votre commande dans les plus brefs délais sans supplément.

Mais si l'erreur vient de vous : désolé, mais si vous avez validé une maquette, ou si vous m'avez transmis un texte avec des erreurs, vous devez conserver le produit erroné et repasser une nouvelle commande sur le site.

Pensez à bien relire vos textes, vérifier vos fautes et bien analyser les maquettes afin d'éviter tout problème.

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